-
Specialist to Sr. Specialist – P&C Claims Motor Own Damage - North Region
Position : Specialist to Sr. Specialist – P&C Claims Motor Own Damage - North Region
Job Summary
ปฏิบัติงานในอำนาจหน้าที่ให้เกิดประสิทธิผลด้วยความโปร่งใสโดยคำนึงถึงการให้บริการเป็นเลิศ มีความโปร่งใส และลดค่าใช้จ่ายเคลม ยึดถือความถูกต้อง รวดเร็ว และเป็นธรรมในการปฏิบัติงาน
Your day at Allianz Ayudhya
- ตรวจสอบใบเสนอราคาค่าแรงและค่าอะไหล่(กรณีอู่จัด)ภาพถ่ายความเสียหาย ทั้งรถประกันและรถคู่กรณี
- หากตรวจสอบเคลมแล้วพบว่ามีข้อสงสัยเป็น Fraud Claim ให้เสนอเรื่องไปยังผู้ดูแลโดยตรง
- ออกตรวจสอบความเสียหายรถที่แจ้งความเสียหายรอบคัน และความเสียหายที่ภาพถ่ายไม่ชัดเจน
- พิจารณาคุมราคาอนุมัติซ่อมทั้งรถประกัน, รถคู่กรณี
- ปฏิบัติงานให้อยู่ในSLA โดยเคร่งครัด
- ออกใบกำกับการคืนซากให้ผู้รับซื้อซาก
- พิจารณาประเมินคุมราคาค่าเสียหายทรัพย์สินที่ไม่เกิน อำนาจวงเงินทำการอนุมัติราคาเพื่อเสนออนุมัติจ่ายไปยังผู้มีอำนาจ
- เจรจาค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถ ตามวงเงิน อำนาจอนุมัติและกรณีเกินอำนาจวงเงินอนุมัติให้ปรึกษาไปยังผู้มีอำนาจตามลำดับทุกกรณี
- เจรจา BI โดยการกำกับ ควบคุม และอนุมัติวงเงิน จากส่วนกลาง
- เสนอเรื่องเรียกร้องไปยังส่วนงานเรียกร้อง กรณีรถประกันเป็นฝ่ายถูก
- ต้องปฏิบัติงานไม่ให้ถูกร้องเรียน ทั้งจากภายนอกและภายในบริษัท จากทุกช่องทาง
- หามาตรการลดค่าใช้จ่ายเคลมและอื่นๆที่เกี่ยวข้อง โดยไม่กระทบกับลูกค้า และแหล่งงาน
- มีService Mind สร้างความพึงพอใจให้ทุกฝ่ายสอดคล้องแนวทางนโยบายของบริษัทโดยเคร่งครัด
- ติดตาม คดี ออกเจรจา ในชั้นสถานีตำรวจ อัยการ และศาล
- ตรวจสอบ นำสืบข้อเท็จจริง กรณีเคลมที่มีเหตุให้สงสัยว่าอาจจะทุจริตส่งเรื่องให้ทีม ตรวจสอบรถที่มีความเสียหายสูงหรือภาพถ่ายที่อู่ส่งเข้าระบบ EMCS ไม่ชัดเจน
- ช่วยงาน NON – Motor - CLAIM
Must Have
- วุฒิปริญญาตรีในสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์โดยตรงในการทำงานสินไหมโดยเฉพาะการเจรจาต่อรองคู่กรณีในอุตสาหกรรมประกันภัยอย่างน้อย 3 ปี
- มีความรู้ด้านเทคนิคเชิงลึกเกี่ยวกับทฤษฎีและแนวปฏิบัติในการจัดการการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนและการดำเนินงานในอุตสาหกรรมประกันภัย
Nice to have
- มีทักษะในการแก้ปัญหาและการตัดสินใจที่ดี
- มีทักษะในการสื่อสารและการเจรจาต่อรองอย่างดีเยี่ยม
- มีความรู้ในอุตสาหกรรมประกันภัยม ผลิตภัณฑ์ และการบริการ
- มีความรู้และประสบการณ์ในการต่อรองเจรจาคู่กรณี